近日，面对疫情防控带来的持续压力，海南省三亚市迅速行动，正式开通并强化了多条24小时在线的“三亚疫情心理热线”。这条热线不仅面向隔离群众、一线防疫人员，也惠及广大普通市民，旨在为疫情中可能出现的焦虑、恐慌、抑郁等情绪提供专业、及时的心理支持与干预，全力守护市民的心理健康。

**专业力量集结 构筑心理“防护网”**

据悉，此次保障的“三亚疫情心理热线”由市卫生健康委员会牵头，联合多家专业精神卫生机构、高校心理学专家及资深心理咨询师共同组建服务团队。热线采取轮班制，确保全天候不间断服务。接线人员均经过系统培训，具备处理疫情相关心理应激问题的专业能力，能够为来电者提供情绪疏导、压力管理、危机干预等服务。相关负责人表示，在疫情防控工作中，民众的心理状态与身体健康同等重要，开通这条热线是完善社会支持体系、体现城市温度的关键一环。

**倾听与疏导 热线背后的温暖故事**

“有时候，人们需要的只是一个安全的倾诉出口。”一位值班心理咨询师分享道。热线开通以来，接到的求助内容多样：有隔离酒店内的游客因行程突变产生的焦虑，有长期奋战一线医护人员累积的疲惫与压力，也有市民对日常生活受影响的担忧。通过电话另一端的耐心倾听与专业引导，许多来电者的情绪得到了有效平复，并获得了应对当前困境的实用心理建议。这条“三亚疫情心理热线”已成为许多人在特殊时期的“隐形守护者”，帮助他们稳定心态，增强心理“免疫力”。

**多方宣传引导 确保热线触手可及**

为了让更多有需要的市民知晓并使用这项服务，三亚市通过官方政务平台、社区微信群、新闻媒体等多种渠道，广泛公布“三亚疫情心理热线”号码及服务时间。各社区工作人员在开展防疫工作的同时，也会主动向居民推介这一心理支持资源。专家提醒，在疫情面前出现情绪波动是正常反应，主动寻求帮助是强者的行为，鼓励民众积极利用这一公益资源，切勿独自承受心理压力。

当前，疫情防控仍处于关键时期。三亚市通过这条不间断的“心”通道，传递着科学防控的信心与人文关怀的暖意。它不仅是一条电话线，更是一座连接个体与社会支持系统的桥梁，为打赢疫情防控阻击战奠定了坚实的心理基础，彰显了城市在应对公共危机中对人民全方位健康的深切关怀。