在疫情防控常态化的今天，精准、高效的信息核查是阻断病毒传播链条的关键一环。在江苏徐州，一条名为“徐州疫情防控核查专线”的电话线路，正日夜不停地运转，成为守护这座千万人口城市安全的一道无形却至关重要的“数据防线”。

**24小时在线的“数据哨兵”**

“您好，这里是徐州疫情防控核查专班……”这样的开场白，核查专班的工作人员每天要重复成百上千次。这条专线并非普通的咨询电话，而是徐州疫情防控指挥部下设数据核查专班的核心对外接口之一。它主要对接上级推送、社区报备、自主申报等多渠道汇集的涉疫风险人员信息，进行快速、精准的核实与处置。

当国内出现新的疫情风险点，海量的待核查数据便会涌入系统。专线座席立即进入“战时状态”，工作人员需要争分夺秒，在最短时间内联系到相关人员，核实其行程轨迹、健康状况、接触史等关键信息，并依据政策进行初步分类，告知相应的健康管理措施。速度就是生命线，早一分钟核实清楚，就能早一分钟排除风险或采取管控，为后续流调、隔离等工作赢得宝贵时间。

**精准与温情并重的沟通艺术**

拨打核查电话，远非简单的信息登记。工作人员面对的，可能是焦虑的返乡人员、困惑的出差者，或是因行程重叠而担忧的普通市民。因此，这条“徐州疫情防控核查专线”对工作人员的要求极高，不仅需要熟悉瞬息万变的防疫政策，更需具备强大的沟通能力和共情心。

“我们需要在核实信息时做到绝对精准，一个地址、一个时间点都不能错。同时，也要理解市民可能产生的紧张情绪，耐心解释政策，消除他们的疑虑，引导他们积极配合。”一位专班负责人介绍。很多时候，一通电话既是核查，也是一次政策宣讲和心理疏导。正是这种专业与温度的结合，确保了核查工作的高效推进，也赢得了广大市民的理解与支持。

**智慧赋能，筑牢数字化抗疫基石**

面对庞大的核查量，单纯依靠人工拨打电话显然力有不逮。徐州的疫情防控核查体系，早已实现了智慧化升级。专线背后，是整合了公安、卫健、交通、通信等多部门数据的信息化平台。通过大数据比对和智能分析，可以快速锁定风险、提升核查精度。

“徐州疫情防控核查专线”作为人机协同的窗口，接收到的信息会实时汇入指挥平台，形成闭环管理。核查结果直接关联到后续的社区管理、核酸检测安排等环节，确保风险人员“找得到、管得住、服务好”。这条热线，已然成为徐州智慧防疫网络中一个灵敏的“神经末梢”。

结语

一条热线，连接着千家万户的平安；声声询问，承载着守护城市的责任。“徐州疫情防控核查专线”的忙碌景象，是徐州科学防疫、精准防控的微观缩影。它或许不在一线，却支撑着一线；它没有直面病毒，却每天都在与时间和风险赛跑。在这条无形的战线上，每一位默默值守的工作人员，都用他们的专业、耐心与速度，共同筑牢了这座城市的数字化抗疫堡垒。